Política de Privacidade e Instruções de Exclusão de Dados

1. Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A G3 Solar respeita a privacidade de usuários, clientes, leads, parceiros e visitantes em todos os canais digitais que opera, incluindo site, subdomínios, páginas de captura, formulários, campanhas de anúncios e integrações autorizadas com plataformas de terceiros.

Coletamos informações pessoais apenas quando elas são necessárias para prestar atendimento, responder solicitações, apresentar soluções de energia solar, executar campanhas autorizadas, medir resultados, melhorar nossos serviços, cumprir obrigações legais e proteger nossos sistemas. A coleta é realizada por meios lícitos, transparentes e compatíveis com a finalidade informada.

2. Controlador dos dados e contato

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a G3 Solar atua como controladora dos dados pessoais tratados em seus próprios canais comerciais e de marketing, salvo quando houver indicação específica de atuação como operadora em nome de terceiros.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma de interação com a G3 Solar, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, cidade, estado, empresa, cargo e informações fornecidas em formulários.
• Dados comerciais: interesse em energia solar, consumo aproximado de energia, tipo de imóvel, preferências de atendimento, histórico de conversas e propostas.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem da visita e eventos de navegação.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou outros canais oficiais.
• Dados de integrações autorizadas: identificadores de contas, páginas, ativos de anúncios, permissões concedidas, tokens de acesso e métricas relacionadas a campanhas, quando a integração for autorizada pelo usuário ou administrador competente.

5. Bases legais e finalidades

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais, incluindo:

• consentimento, quando você autoriza o uso de dados para uma finalidade específica;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando os dados são necessários para atendimento, orçamento, proposta ou contratação;
• legítimo interesse, para atividades proporcionais de marketing, segurança, melhoria de serviços e relacionamento, respeitados os seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando precisamos manter registros ou atender solicitações de autoridades competentes;
• exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, análise de audiência, personalização de conteúdo, mensuração de campanhas e publicidade. Essas tecnologias podem coletar dados técnicos e de navegação, como páginas acessadas, origem da visita, eventos de conversão e identificadores do dispositivo ou navegador.

Quando utilizamos ferramentas como Meta Pixel, Conversions API, Google Analytics ou plataformas de anúncios, o tratamento pode envolver terceiros que atuam conforme suas próprias políticas e configurações. Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando disponível, nas preferências de consentimento exibidas no site.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com esta Política, incluindo:

• prestadores de serviços de hospedagem, CRM, atendimento, automação, análise, segurança, e-mail e mensuração;
• plataformas de mídia e tecnologia, como Meta, Google e outras ferramentas usadas em campanhas autorizadas;
• parceiros comerciais envolvidos no atendimento, orçamento, instalação, suporte ou execução de serviços solicitados;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

Exigimos que terceiros adotem medidas razoáveis de segurança e tratem os dados de acordo com finalidades legítimas e compatíveis.

8. Retenção e segurança

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender solicitações, manter registros de relacionamento, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger nossos direitos.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração, destruição, uso indevido e outros incidentes. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente infalível, mas buscamos aplicar controles proporcionais ao risco e à natureza dos dados tratados.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de retenção;
• oposição ao tratamento quando houver fundamento legal para isso.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação ao canal de privacidade indicado nesta página.

11. Transferência internacional

Algumas ferramentas, provedores de tecnologia e plataformas de anúncios podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas razoáveis para que a transferência ocorra de forma compatível com a legislação aplicável e com padrões adequados de segurança e proteção de dados.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e campanhas não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento adequado de pais ou responsáveis, quando exigido. Caso você acredite que dados de uma criança ou adolescente foram enviados indevidamente, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as providências cabíveis.

13. Links externos

Nosso site e comunicações podem conter links para páginas de terceiros. A G3 Solar não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

14. Termos de uso

Ao utilizar os canais digitais, formulários, conteúdos, campanhas, aplicativos e integrações da G3 Solar, você concorda em utilizá-los de forma lícita, ética e compatível com estes Termos, com a legislação vigente e com as políticas das plataformas utilizadas.

Compromissos do usuário

• não praticar atos ilegais, fraudulentos, abusivos ou contrários à boa-fé;
• não inserir, transmitir ou disseminar vírus, códigos maliciosos, ataques ou tentativas de acesso não autorizado;
• não usar os canais da G3 Solar para difundir conteúdo discriminatório, ofensivo, ilegal, enganoso, pornográfico ilegal, de apologia à violência ou contrário aos direitos humanos;
• fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitar atendimento, orçamento, suporte ou integração;
• respeitar direitos de propriedade intelectual, marcas, conteúdos, sistemas e informações de terceiros.

Disponibilidade e alterações

Podemos alterar, suspender ou encerrar funcionalidades, páginas, integrações ou conteúdos a qualquer momento, especialmente por motivos de segurança, manutenção, atualização, adequação legal ou alteração de políticas de plataformas parceiras.

Limitação de responsabilidade

A G3 Solar emprega esforços razoáveis para manter suas informações atualizadas e seus sistemas seguros. Contudo, não garante disponibilidade contínua, ausência total de erros ou compatibilidade permanente com serviços de terceiros. A responsabilidade da G3 Solar será limitada aos termos permitidos pela legislação aplicável.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento. O uso continuado dos canais digitais da G3 Solar após alterações indica ciência da versão atualizada.

16. Mais informações e contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, uso do app Meta Ads, solicitação de exclusão de dados ou exercício de direitos, fale com a G3 Solar pelo canal abaixo: